Informations du client
Call to action
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Influance la rapidité vers call to action. Si réfléchie 1, si impulsif 10
Processus d'achat réfléchi ou impulsif?
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Si 10, alors plus rapide vers call to action, 10 étant capitale
Importance de votre produit dans la vie des personnes?
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Si 10, alors plus rapide vers call to action, 10 étant vraiment pas cher et 1 étant un investissement en soit
Prix du produit ou service selon le budget de votre clientèle?
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Si 10, alors plus rapide vers call to action. 10 étant que 100% du monde font plusieurs soumissions et 1 étant, 100% du monde ne font pas de soumission
Nombre de soumission que les clients font avec différentes entreprises pour vos services ou produits?
Informations
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10 étant : Les clients ne connaissent pas le produit ou service, il faut toujours les éduquer avant de pouvoir leur vendre. 1 étant : Les clients sont déjà très connaissant par rapport au produit ou service, ils n'ont pas besoin qu'on leur donne davantage d'information.
À quel point vous devez éduquer vos clients par rapport a votre produit ou service?
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10 étant très intéressé à en connaitre d'avantage sur le produit, 1 étant pas intéressé du tout à connaaître les détails du produit ou service
Désir de vos clients à en apprendre plus sur votre produit ou service?
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10 étant très important, les clients n'achète pas tant qu'ils n'ont pas tout compris sur le produit. 1 étant peu important, si le client s'informe sur le produit, c'est seulement par curiosité.
À quel point le niveau de connaissance du produit ou service est nécessaire avant l'achat?
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10 étant des personnes pas de secondaire 5 et 1 étant des ingénieurs.
Niveau d'éducation de vos clients?
Emplacement
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Si en magasin, alors importance envers l'emplacement. 1 étant vous vous déplacé, 10 étant vous avez un magasin
Offre le service en magasin ou vous vous déplacé?
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Plus le client décroche rapidement à se déplacer, plus on doit montrer que c'Est proche, plus on accorde de l'importance envers l'emplacement. À l'inverse, si le client est très motivé à ce déplacer, il ira voir l'emplacement quand il sera prêt et au final, sa change pas grand chose car il va se déplacer de toute façon. 1 étant très motivé, 10 étant se décourage rapidement, 5 étant le client est prêt à se déplacer plus loin tout en sachant qu'il croisera des compétiteurs sur sa route en autant qu'on peut lui démontrer qu'on est meilleur
Quel est le degré de non-motivation du client a se déplacer?
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si 10, alors mettre de l'importance envers emplacement. 10 étant capitale (exemple, condo, c'est l'endroit où il va habiter, c'est primordiale)
Importance de l'aspect local pour le client?
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10 étant très important, 1 étant plus au niveau fonctionnel (point de service). Si 10, alors mettre la présentation visuel de la place de l'avant, si 1, alors mettre la description de l'avant.
Importance sur 10 de la beauté (émotion) de l'emplacement?
Réalisations
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Si 10, alors faire une page réalisation et placer des réalisations à chaque page de produit ou un apercu dans la page d'accueil qui pointe vers la page réalisation. 10 étant capitale (exemple, site web ou crème dermathologique)
Importance que les clients attribuent aux réalisations des produits ou services?
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10 étant dès le début car c'est le point le plus important, 1 étant à la fin du processus pour confirmer son choix.
Le moment dans le processus d'achat où le client veut voir les réalisations?
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10 étant très différent entre les services. Si 10, alors plus de point pour la strate réalisation
Différence entre les réalisations d'un service à l'autre?
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Si 10, alors plus de point pour la strate réalisation. Sur 10, 10 étant capitale (exemple, crème dermathologique)
Importance que les clients attribu au réalisation des sous produit ou service?
Prix
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10 étant que vous êtes vraiment moins cher, 1 étant que vous êtes plus cher. Afficher ou pas les prix
Prix vs la compétition?
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1 étant un produit bien trop complexe pour donner un prix sans une analyse, 10 étant un prix fixe, 5 étant un prix variable mais on peut dire que c'est à partir de X$
Le prix se fait par soumission ou est-ce un prix fixe?
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10 étant très important, c'est l'argument numéro 1 qui fait vendre, 1 étant pas important la qualité est bien plus importante
Importance que le client accorde au prix?
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1 étant que vous êtes meilleur que votre compétition, 10 étant que vous êtes moins bon que la compétition, 5 étant comparable (même chose).On savoir si on parle de qualité ou de prix dans le site web.
Qualité comparé à la compétition?
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1 étant très important, c'est l'argument numéro 1 qui fait vendre, 10 étant pas important le prix est bien plus important
Importance que le client accorde à la qualité?
Équipe
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10 étant très important.
Importance attribuer à l'équipe qui dessert le service ou fabrique le produit?
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1 étant pour l'employé et 10 étant pour l'équipe
Degré d'importance envers un employé ou envers l'équipe?
Clientèle
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10 étant très habile
Age moyen de votre clientèle (habilité à naviguer sur le web)?
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10 étant B2B, 1 étant B2C, 5 étant autant un que l'autre
B2B ou B2C?
Image de marque
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Est-elle importante pour vous/vos clients. 10 = très importante et 1 = pas importante
L'image de votre marque est-elle importante ?
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10 = Oui c'est important et 1 = non l'image de la marque est bien comme elle est
Avez-vous le désir d'améliorer votre image de marque ?
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10 = beaucoup d'investissement disponible et 1 = aucun investissement possible
Avez-vous beaucoup de temps/argent à investir dans votre image de marque ?
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10 = les clients achète la marque et 1 = les clients achète le produit. Par exemple Apple serait un 10
Quel est l'importance de l'image de votre marque dans le processus de conversion ?
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Parfois il faut faire des changements au fonctionnement de l'entreprise pour améliorer l'image de marque par exemple en offrant un meilleur service clientèle. 10 = grande capacité de changement et 1 = aucune capacité de changement
Capacité de l'entreprise à changer/s'améliorer sur son image de marque ?
Produits/Services
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Sur 10, à quel point est-il important de prendre l'ensemble des services pour avoir une solution satisfaisante?
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